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Con una presentación realizada en julio del año pasado, la Asociación de Defensa al Consumidor de la provincia (Adecse) logró que la Secretaría General de Comercio multara a la empresa DirecTV por trabar las renuncias al servicio por parte de numerosos suscriptores.

Según señaló el presidente de la organización, contador Javier Alexandro, el famoso "botón de baja", que entró en vigencia el 27 de julio de 2018, no funcionaba en la compañía de difusión por satélite, por lo que deberá abonar ahora $60.000.

"Veníamos recibiendo numerosas quejas de la gente que no podía darse de baja", relató. Hasta ese momento, la legislación era poco clara, pero la disposición de mediados de año estableció que las empresas debían contar con el "botón de baja" que permitiera a los usuarios renunciar fácilmente.

La medida rige para los servicios de telefonía móvil y fija, los servicios de internet y los de radiodifusión por suscripción.

De acuerdo al documento emitido por la Secretaría, los inspectores constataron que "la firma no cuenta con dicho sistema de solicitud de baja vía web. Página WWW.DIRECTV.COM, confirmándose la ausencia del mismo con la compulsa de la página de inicio".

Alexandro consideró que la medida adoptada sienta un nuevo precedente para los consumidores, ya que muchas veces no se animan a efectuar un reclamo, por miedo a que sean desestimados.

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